Kjøpsvilkår

1. Selger

Thai Nor Living AS
Organisasjonsnummer: 937 307 004 MVA
Adresse: Rønningsvegen 32, 7560 Vikhammer
E-post: kontakt@thainorliving.no
Telefon: +47 405 51 256

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som vises ved varen og i betalingsløsningen, samt eventuelle særskilte skriftlige avtaler. Dersom opplysningene er motstridende, går særskilt avtalte vilkår foran så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

En forespørsel om renhold eller andre tjenester er ikke i seg selv en bestilling. Tjenester avtales gjennom et eget tilbud eller en skriftlig ordrebekreftelse.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Frakt og andre kostnader skal opplyses før kjøpet fullføres. Du skal ikke betale kostnader du ikke har fått informasjon om på forhånd.

4. Bestilling og betaling

Avtalen blir bindende når bestillingen er sendt og betalingen er godkjent, med forbehold om åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil som du forsto eller burde ha forstått var feil.

Betaling skjer gjennom betalingsløsningen som vises ved varen, normalt Vipps eller kort via Vipps MobilePay. Thai Nor Living AS mottar ikke fullstendige kortopplysninger.

Du får en bekreftelse på kjøpet i betalingsløsningen og, når tilgjengelig, på e-post.

5. Levering

Leveringsmåte, forventet leveringstid og eventuell fraktkostnad opplyses ved varen eller før betalingen fullføres. Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Kontakt oss dersom varen ikke er mottatt innen oppgitt tid.

6. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Dersom du selv velger en transportør som vi ikke har tilbudt, går risikoen over når varen er levert til transportøren.

7. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen. For en bestilling med flere varer levert separat løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan kontakte oss på kontakt@thainorliving.no eller bruke angreskjemaet du mottar sammen med ordrebekreftelsen.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at angreretten brukes. Retur sendes til:

Thai Nor Living AS
Rønningsvegen 32
7560 Vikhammer

Du betaler den direkte returkostnaden, med mindre noe annet er avtalt eller vi ikke opplyste om dette før kjøpet. Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes mer omfattende bruk eller håndtering.

Vi tilbakebetaler beløpet vi har mottatt, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering vi tilbød, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

8. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

• varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg

• varer som forringes eller raskt går ut på dato

• forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering

Et eventuelt unntak skal opplyses tydelig før kjøpet.

9. Tjenester

Vilkår om pris, omfang, tidspunkt, avbestilling og betaling for renhold og andre tjenester fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Ved fjernsalg til forbruker gjelder normalt 14 dagers angrerett også for tjenester. Dersom du uttrykkelig ber om at arbeidet starter før angrefristen er ute og deretter bruker angreretten, kan du måtte betale et rimelig beløp for arbeidet som allerede er utført. Angreretten kan falle bort når tjenesten er fullt levert dersom lovens krav til forhåndssamtykke og bekreftelse er oppfylt.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom levering er forsinket og dette ikke skyldes deg, kan du etter omstendighetene holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart som mulig dersom en levering er forsinket.

11. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder regnes alltid som tilstrekkelig.

Den alminnelige reklamasjonsfristen er to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Ved en gyldig reklamasjon kan du etter lovens vilkår kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Reklamasjon sendes til kontakt@thainorliving.no. Legg ved ordrenummer og en kort beskrivelse, gjerne med bilder.

12. Kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, kan Thai Nor Living AS kreve betaling, renter og nødvendige inndrivelseskostnader i samsvar med gjeldende lov.

13. Personopplysninger

Personopplysninger behandles som beskrevet i vår personvernerklæring, tilgjengelig på thainorliving.no/personvern.

14. Klager og tvister

Ta først kontakt med oss på kontakt@thainorliving.no, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan i enkelte tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Vilkårene er underlagt norsk rett.